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Testberichte: über 450 Staubsauger & Saugroboter auf unserer Teststrecke im Vergleich

CoolLaden

Coolladen scheint so lange ein guter Internetshop zu sein, solange die Produkte problemlos beim Kunden ankommen und sich bei der Lieferung keine Garantiefälle eingeschlichen haben. Sobald es das kleinste Problem mit einer Warenlieferung gibt, scheint der Kunde komplett auf sich allein gestellt zu sein und muss im Zweifelsfall den Verlust des gesamten Kaufpreises in Kauf nehmen. Grund dafür ist, dass Coolladen seinen Sitz in Hongkong hat und damit für die deutsche Gerichtsbarkeit kaum erreichbar ist.

Nach Durchsicht der Kundenbewertungen bei Trustpilot und anderen Institutionen können wir Coolladen generell zum Einkauf im Internet nicht empfehlen. Es scheint eine gewisse Systematik dahinter zu stecken, dass bei Reklamationen Kunden ignoriert, vertröstet und belogen werden, bis sie irgendwann völlig entnervt endlich aufgeben.

Zudem mussten wir feststellen, dass mehrere der sehr guten Kundenbewertungen mit fünf Sternen unserer Meinung nach Fakes sind oder gegen Bezahlung so formuliert wurden. Einige dieser 5-Sterne-Beurteilungen konnten wir wortwörtlich auf mehreren Plattformen wiederfinden, was ein deutliches Zeichen dafür ist, dass der angebliche Kauf der bewerteten Ware niemals stattgefunden hat.

Online auf Coolladen Staubsauger kaufen

Wir können CoolLaden also nur für den Kauf von Produkten empfehlen, die keine Service benötigen bzw. wo dieser und die Garantie direkt vom Hersteller erfolgt.

Wichtig ist zudem, Coolladen aus Hongkong zu unterscheiden von Coolshop – denn dahinter steckt die dänische Firma Cool Shop Entertainment Trading ApS, die auch mit Staubsaugern, Küchenmaschinen und elektronischer Ware handelt.

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Das Staubsauger-Angebot auf de.coolladen.com

Der Onlineshop de.coolladen.com bietet Staubsauger und Saugroboter lediglich von Roborock, Yeedi und Dreame. Gelistet sind weniger als 30 Geräte sowie etwas Zubehör und einige Verbrauchsmaterialien. Was für uns besonders störend wirkte war, dass pausenlos auf gebrauchte und neuwertige Artikel hingewiesen wurde, die wir nicht gesucht haben und die nichts mit Staubsaugern zu hatten.

Coolladen Staubsauger kaufen

Auf Coolladen als Kunde registrieren

Auch Cooladen verlangt, dass sich alle Kunden zuvor registrieren lassen, wozu einige wenige Daten abgefragt werden. Mit der Registrierung erhalten Neukunden einen Rabatt über 5 €, wenn Sie sich für den Newsletter eintragen lassen. Zum eigentlichen Kundenkonto gehört im Prinzip lediglich der Warenkorb sowie der Zugriff auf die Suchfilter. Einkaufshilfen wie ein Wunschzettel sucht man vergebens.

Leistungen und Hilfestellungen im Coolladen-Online-Shop

Coolladen bietet seinen Kunden lediglich den Chat, die Mail und die Telefonberatung als Unterstützung an. Einen Einkaufsratgeber, ein FAQ-Bereich oder sonstige Hilfestellungen sind auf der Webseite nicht zu finden, die Beschreibung zu den einzelnen Produkten ist relativ ausführlich, es bleiben aber nach dem Lesen immer noch wichtige Fragen offen.

Das Online-Kaufhaus Coolladen bietet nur wenige Möglichkeiten, den bestellten Staubsauger oder Saugroboter zu bezahlen. Dazu gehören:

  • PayPal
  • Giropay
  • Klarna

Lieferung des Staubsaugers von Coolladen

Coolladen garantiert, dass alle bestellten Waren binnen 30 Tagen nach Eingang der Bestellung und der Bezahlung versendet werden. Für die meisten Artikel ist eine Versanddauer von 1-3 Werktagen vorgesehen.

Coolladen Staubsauger

Kundenservice auf de.coolladen.com

Der Coolladen Kundenservice zu den Geschäftszeiten erreichbar, egal ob über Mail, Telefon oder im Live-Chat direkt auf der Webseite.

E-Mail: [email protected] (direkt oder über Formular auf der Webseite)

Tel.: +86 176 6520 2152

Adresse: Room 1318-19, Holly Event Commercial Center, 610 Nathan Rd, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

Arbeitszeit: Montag-Freitag 9:30-18:00 (GTM+8)

Dementsprechend mager sind die Angaben im Impressum:

Angaben gemäß § 5 TMG, Edwaybuy.com wird betrieben durch:

HONG KONG EDWAYBUY INTERNET TECHNOLOGY CO., LIMITED

Rooms 1318-19, 13/F, Hollywood Plaza,

610 Nathan Road, Mongkok, Kowloon, Hong Kong

Vertreten Durch:

Robbie Long

Telefon: 13480739300

E-mail:[email protected]

Internet: www.coolladen.com

Registernummber: 70351265-000-01-21-9

Coolladen wirbt mit sicheren Zahlungswegen, 15 Tage Rückgaberecht, kostenlosem und schnellem Versand, erstklassiger Unterstützung und behauptet darüber hinaus, dass die Waren von allen Schiffe von einem EU Warehouse stammen und somit alle Bestellungen Tax-Free, also steuerfrei wären.

Nach Durchsicht der Beschwerden und Reklamationen von Kunden die tatsächlich Waren bei Coolladen gekauft haben, darunter auch Staubsauger sowie Handys, bleibt nur ein Schluss übrig: Die Warnung auf der Coolladen Plattform einzukaufen.

Offensichtlich reihenweise werden Reklamationen ignoriert oder die Kunden werden endlos hingehalten. Kommt es dazu, dass die Kunden einen Artikel zurückschicken, wird ihnen trotz Zusage das Porto nicht erstattet. Es sind zahlreiche Fälle bekannt, bei denen Kunden von Coolladen mehrere hundert Euro verloren haben, weil die nach eigenen Worten des Onlineshops erstklassige Unterstützung, die 15 Tage Rückgabe und Rückerstattung sowie die eigenen Garantiebedingungen offensichtlich wenig mit der Realität zu tun haben.


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Code: DANKE