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Testberichte: über 450 Staubsauger & Saugroboter auf unserer Teststrecke im Vergleich

OTTO

Otto Staubsauger

Online bei otto.de Staubsauger kaufen

Online besteht die Möglichkeit, Staubsauger bei Otto.de zu kaufen. Als eines der größten Versandhäuser weltweit, bietet der Otto Shop eine gigantische Auswahl an Marken und Modellen. Trotzdem empfehlen wir Otto beim Kauf eines Staubsaugers nur mit Einschränkung, denn für gewöhnlich sind die Preise gerade einmal Durchschnitt. Außerdem werden Ihnen keine Coupons oder sonstige Gutscheine angeboten. Die einzige Möglichkeit, mit der Sie einen Kostenvorteil erlangen können, funktioniert über PayBack, wo Sie beim Kauf eines Staubsaugers bei Otto mitunter Punkte sammeln.

Erst registrieren –  dann bei Otto Staubsauger kaufen

Um auf otto.de einen Staubsauger kaufen zu können, ist es zuerst notwendig, sich zu registrieren. Ist diese Prozedur abgeschlossen, steht jedem Kunden ein eigenes Konto zur Verfügung, welches sich in einigen Bereichen individualisieren lässt. Kernpunkt des Online-Einkaufens bei Otto.de sind der Merkzettel sowie der Warenkorb. Der Merkzettel ist quasi eine Einkaufsliste, die als Erinnerungsstütze dient, aber auch als Wunschliste genutzt werden kann.

Das Staubsaugerangebot bei Otto.de

Im Staubsauger-Shop von otto.de finden sich alle gängigen Staubsaugerarten und Modelle von fast allen namhaften Hersteller. Sie kaufen bei Otto Staubsauger von Hanseatic, Siemens, Thomas, Daynee, Allbot, Miele, Bosch, Grundig, Medion, Shark, Philips, Privileg, AEG sowie Dyson.

Otto.de führt Handstaubsauger, Akku-Staubsauger, Bodenstaubsauger mit Netzanschluss oder Akku, Stielstaubsauger, Saugroboter, Nasssauger und diverse andere technische Variationen von Vakuum-Cleanern.

Unsere lange Erfahrung im Bereich der Staubsauger hat uns gezeigt, dass sich viele Kunden leider durch ein großes und vielfältiges Angebot leicht verwirren lassen. Sie sehen Staubsauger, die sich optisch überaus ähnlich sind, aber sich im Kaufpreis teils um mehrere 100 € unterscheiden. Zur Sparsamkeit erzogen oder auf der Jagd nach einem Schnäppchen, wird dann prompt der deutlich billigere Staubsauger bei Otto gekauft. Dieser sieht allerdings nur von außen so aus wie ein Dyson oder ein Greenote, besitzt aber weder die Technik noch die Saugleistung dieser Top Geräte. Entsprechend groß ist die Enttäuschung, wenn das Gerät in der Küche nicht einmal die Brotkrumen vom Boden gesaugt bekommt und die Katzenhaare das Ansaugrohr verstopfen.

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Gut erreichbarer Kundenservice

Die Kundenbetreuung im Onlineshop beginnt lange, bevor sie einen Staubsauger bei Otto.de kaufen können. Online-Shopper werden von Clara begrüßt, dem intelligenten Chat-Roboter, der an Kundenbetreuer aus Fleisch und Blut weiterleitet, ist das kärgliche Wissen aufgebraucht. Der Chat ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit von 07:00 Uhr morgens bis 22 Uhr abends sich kostenlos zurückrufen zu lassen. Otto verspricht, ein solcher Rückruf würde längstens fünf Minuten Wartezeit in Anspruch nehmen. Darüber hinaus ist der Otto-Online-Shop per E-Mail unter [email protected]  erreichbar. Außerdem können Nachrichten per WhatsApp oder über die Telefonnummer 01806-303030 an den Otto-Online-Shop-Kundendienst versandt werden. Der Shop ist zu dem erreichbar über den Messenger, die eigene Otto App, Facebook, Twitter und über die reguläre postalische Adresse. Diese lautet:

OTTO

Kundenbetreuung

20088 Hamburg

Otto Staubsauger Angebote

Leistungen und Hilfestellungen im Otto-Online-Shop

Otto ist einer der ältesten und einer der größten Versandhändler weltweit. Was früher per Katalog den Kunden präsentiert wurde, zeigt Otto nun online im eigenen Shop. Mit mehr als 70 Jahren Erfahrung im Versandgeschäft ist es nicht verwunderlich, dass der Otto-Online-Shop einen allumfassenden Servicebereich für seine Kunden bereithält. Zu den Serviceleistungen gehören unter anderem:

Der Marktplatz: Auf otto.de bieten auch selbstständige Händler ihre Waren und Produkte an. Um dies tun zu können, müssen sich diese Händler verpflichten, die grundsätzlichen Verkaufsbedingungen von Otto zu akzeptieren. Dazu gehören z.B die kostenlose Rücksendung binnen 30 Tagen nach Erhalt oder der CO2-neutrale Versand durch Kompensation.

Otto-Up: Hinter diesem einprägsamen Namen verbirgt sich das Treueprogramm von Otto. Die Kunden erhalten für jeden Einkauf Punkte, die sie sammeln können, um sie später beim Einkauf einzulösen, wodurch Produkte günstiger werden oder sogar kostenneutral erhältlich sind. Otto-Up ist in der einfachen Version kostenfrei. Als Up Plus werden gewisse Sonderleistungen gegen Zahlung einer jährlichen Gebühr gewährt, darunter auch doppelte Punkte beim Einkauf nachhaltiger Artikel. Die Zahlung der Gebühr rechnet sich besonders dann, wenn mehrere Bestellungen bei Otto.de aufgegeben werden. Im Up Plus ist eine Liefer-Flat enthalten, soll heißen, der Versand für jede Bestellung ist kostenfrei.

FAQs: Die häufigsten Fragen von Kunden kompakt und leicht verständlich zusammengefasst und ausführlich beantwortet.

Kontakt: In dieser Rubrik wird aufgezeigt, auf welchem Wege Kunden mit dem Kundenservice von Otto in Kontakt treten können. Dies ist unter anderem möglich über Twitter, Facebook, WhatsApp, Messenger, E-Mail, postalisch per Brief, via Live-Chat, per Telefon – inklusive Rückruf oder per Textnachrichten.

Produktberatung: Wer bei Otto einen Staubsauger kaufen will, die Informationen in der Produktbeschreibung aber als nicht ausreichend empfindet, der hat die zusätzliche Möglichkeit der Produktberatung. Dazu hat otto.de diverse Fachartikel und Ratgeber online gestellt, die in ihrer Thematik die Hauptprobleme mit verschiedenen Produkten behandeln.

Lieferarten und -bedingungen: Je nach Größe des Produktes bietet Otto die Lieferung per Paket über den Hermes Versand oder per Spedition und dies auch als 24-Stunden-Lieferung.

Bezahlung: Es gibt rund ein Dutzend Wege, den bei Otto bestellten Staubsauger zu bezahlen.  Dazu gehören die Ratenzahlung, der Kauf auf Rechnung, der Kauf des Staubsaugers mit 100 Tage Zahlpause, der Staubsaugerkauf per Lastschrift oder paypal, per Kreditkarte, giropay oder Vorkasse. Zudem wird erläutert, wie Gutscheine eingelöst werden können, oder die Punkte aus dem Otto Up Programm.

Fachgerechte Entsorgung von Altgeräten: Über Otto können Geräte zurückgegeben werden, wenn dafür ein gleichwertiger Ersatz bestellt wurde.  Soll heißen, Sie können Ihren alten Staubsauger kostenfrei zurückgeben, wenn Sie bei Otto einen Staubsauger gekauft haben. Otto sorgt für die umweltgerechte Entsorgung des Altgerätes, was für die Kunden kostenfrei ist.

Garantie, Reklamation und Reparaturen: Otto.de bietet generell für alle Artikel eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Im Falle einer berechtigten Reklamation oder eines Schadens an dem bestellten Staubsauger  sorgt Otto.de für die fachgerechte Reparatur oder den Austausch des Gerätes innerhalb der Garantiefrist.

Otto-App: Die Otto-App ist quasi der Otto-Katalog im Handy. Besonderer Vorteil dieser App ist, dass insbesondere kurzfristige Preisaktionen und Sonderangebote häufig eingespielt werden, was beim Kauf eines Staubsaugers bei Otto.de zu Einsparungen von 20 % und mehr führen kann.

Lieferung bei Otto.de

Bei Otto.de bestimmen die Kunden quasi selbst, wie schnell der neue Staubsauger geliefert wird. Besteht keine große Eile, klingelt der Paketbote von Hermes für gewöhnlich nach zwei bis drei Tagen an der Haustür. Ist Ihr altes Gerät kaputt gegangen und Sie warten dringend auf den neuen Staubsauger von otto.de, können Sie diesen per 24-Stunden-Lieferservice bestellen.


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