redcoon

Bei Redcoon Staubsauger online zu kaufen war nach unseren eigenen Erfahrungen durchaus empfehlenswert. Die Lieferzeiten bei redcoon waren allerdings oft recht lange und kommen in keiner Weise an die Lieferzeiten und vor allem den Kundenservice im Umtauschfall von amazon.de heran.

Der Redcoon Shop wurde mittlerweile allerdings vom Netz genommen und in MediaMarkt integriert.

redcoon.de war ein Discount Onlineshop und hatte seinen Hauptsitz in Aschaffenburg. Der Händler war im Bereich Elektrogeräte auf die Schwerpunkte Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik spezialisiert. Allerdings bekam man bei redcoon fast alles, was im und ums Haus mit Elektronik zu tun hat. Aber auch im Bereich Redcoon Staubsauger war die Auswahl riesig und die Angebote echt beeindruckend.

Das Unternehmen wurde 2003 gegründet und agierte in mehreren Ländern Europas. Die Onlineshops wurden in Deutschland, Österreich, Spanien, Portugal, Italien, Polen, den Niederlanden und Belgien geführt. Seit März 2011 gehört Redcoon.de zu der Media-Saturn-Holding (Metro AG) und wurde 2013 von dieser komplett übernommen. Die Integration in Mediamarkt.de erfolgte dann ein paar Jahre später.

Im folgenden unsere Einschätzung aus dem Jahr 2016

Bei Redcoon kann man Staubsauger aller Art bestellen. Das Sortiment ist sehr groß. Alle Staubsaugerarten sind im Shop vertreten, vom herkömmlichen Bodenstaubsauger bis hin zu Saugrobotern. An Marken gibt es so ziemlich alles, was in der Staubsaugerwelt Rang und Namen hat.

Wir haben bereits mehrfach bei redcoon  bestellt. Die telefonische Bestell-Hotline ist tagsüber sehr gut zu erreichen. Von 8:00 -18:00 Uhr. Samstags bis 16:00 Uhr.

Wirklich gut auf der redcoon.de Seite

Besonders bedienerfreundlich auf der Internetseite finden wir die Unterteilung der einzelnen Redcoon Staubsauger in verschiedene Staubsaugerarten. z.B. Bodenstaubsauger, Handstaubsauger, Saugroboter etc. So findet man wesentlich schneller, was man sucht. Auch sehr Kundenfreundlich ist die Bestseller- und die Neuheiten Kategorie. Staubsaugerzubehör wie Staubsaugerbeutel, Aufsätze oder Düsen sind ebenfalls dort erhältlich.

Die Auswahl an Staubsaugerbeuteln ist schon groß, was man von der Auswahl an Düsen und Zubehör nicht sagen kann.

Die Verfügbarkeit der einzelnen Redcoon Staubsauger und deren Zubehör kann man direkt bei der Produktinformation auf einen Blick sehen. Ein sofort Verfügbarer Artikel wird mit dem Vermerk „Auf Lager“ angezeigt. Die Lieferung dauert ca. 3-5 Tage was auch vollkommen der durchschnittlichen Lieferzeit anderer Online Händler entspricht.

Rücknahme von Elektro- oder Elektronikgeräten (Speditionsware)

Der Kunde hat die Möglichkeit, beim Kauf eines Staubsaugers, bereits wenn dieser in den Warenkorb geklickt wurde, die kostenlose Mitnahme des Altgerätes anzumelden. Dies wird aber beschränkt auf die Menge der gekauften Neugeräte. 1:1 Austausch z.B. Staubsauger gegen Staubsauger.

Reklamationen / Rückgabefristen für Redcoon Staubsauger

Bei den Rückgabefristen hält sich redcoon an die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen. Dies haben wir auch getestet, und hatten keinen Grund zu klagen. Hier ist bei uns alles reibungslos gelaufen. Wenn ein Gerät innerhalb der 2 Jahre gesetzlicher Gewährleistung einen Fehler haben sollte, dann macht redcoon auf seiner Internetseite darauf aufmerksam, dass man sich in erster Linie an den Hersteller wenden soll. Ist hier keine Einigung möglich, könne man den Artikel auch an redcoon zurücksenden. Das haben wir nicht ausprobiert und können hier auch keinen Erfahrungsbericht abgeben.

Die Redcoon Hot Deals

Bei jedem Hot Deals handelt es sich um einen bestimmten Artikel aus dem Warensortiment.  Manchmal handelt es sich auch um Redcoon Staubsauger. Es werden ein oder mehrere Hot Deals angeboten. Diese Deals starten jeden Morgen und enden, sobald die zur Verfügung stehende Stückzahl verkauft ist.

Pro Kunde kann allerdings nur ein einziger Artikel des jeweiligen Hot Deals gekauft werden. Eine Info über den Start der Hot Deals bekommen alle Newsletter-Empfänger. Hier kann man echte Schnäppchen machen.

Zertifizierungen

Mehrere Zertifizierungen hat der Online Händler bereits erhalten. Um die wichtigsten hier kurz zu erwähnen:

Google zertifizierter Händler

Trusted Shop Gütesiegel

Hierbei werden die Sicherheit, die Kundenfreundlichkeit, die Zuverlässigkeit, der Kundenservice etc. getestet. Das Online Einkaufen ist bei Shops mit dieser Zertifizierung besonders sicher, der Versand schnell und der Kundenservice gut.

Bei diesen Zertifizierungen müssen sich die Händler strengen Sicherheitstests unterziehen, die in mehrere verschiedene Bereiche unterteilt ist.  Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Unser Fazit

Redcoon war ein ordentlicher Online Händler, der gute Angebote für Staubsaugern bot. Viele Artikel waren teils bis zu 40% im Preis gesenkt und im Hot Deal konnte man echte Schnäppchen machen. Natürlich musste man hier das Glück haben, das man ausgerechnet das Produkt im Hot Deal gebrauchen kann. Die Gefahr lediglich nur ein Schnäppchen zu machen, ohne den Artikel wirklich brauchen zu können, war hier schon gegeben.

Es ist in unseren Augen sehr Schade Redcoon gehen zu sehen, da Mediamarkt.de nicht derart viele Deals bietet.